Aviso de privacidad

Responsable

Soluciones Marva, quien opera HostMarva en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda o para ejercer tus derechos escribe a [email protected].

Este aviso se da en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Cuenta: contraseña almacenada de forma protegida, verificación en dos pasos si la activas, historial de accesos, dirección IP y el navegador que usa la sesión.
• Hosting: usuario de la cuenta, dominios, el contenido de los archivos y de las bases que tú subes, y el estado de la cuenta.
• Soporte: el número de ticket que abras desde el panel. El mensaje lo atiende el sistema de soporte y el seguimiento es por correo.
• Pagos: si contratas un plan de pago, los identificadores y el estado que nos envía Mercado Pago. No guardamos el número completo de tu tarjeta.

No te pedimos datos sensibles. El sitio que publiques puede contener datos de tus propios visitantes: de esos eres responsable tú, y este aviso no los cubre.

Para qué los usamos

• Crear y operar tu hosting, incluido el plan gratis.
• Cobrar una suscripción, aplicar el periodo de gracia y suspender o reactivar según el pago.
• Atender tickets y enviarte avisos del servicio.
• Proteger la cuenta, prevenir abuso y registrar accesos.
• Cumplir una obligación legal o atender a una autoridad competente.

No usamos tus datos para venderlos ni para mandarte publicidad de terceros. Los avisos del servicio, como un pago rechazado o la respuesta de un ticket, son necesarios para la cuenta.

Transferencias

Compartimos datos solo con quien hace falta para darte el servicio:

• Proveedores de infraestructura, que almacenan los archivos, las bases y la publicación del sitio. Pueden estar fuera de México. Solo tratan esos datos para operar el hosting.
• Mercado Pago, que procesa el cobro de los planes de pago bajo su propio aviso.
• El sistema de soporte y el correo desde el que te escribimos, para dar seguimiento a un ticket.
• Una autoridad, cuando la ley lo exige o para defender un derecho ante un reclamo de abuso.

Esas transferencias son necesarias para la relación contigo. No necesitamos tu consentimiento para las que la ley permite por ese motivo. No vendemos ni rentamos tus datos.

Derechos ARCO y revocación

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar el consentimiento cuando la ley lo permita. Escribe a [email protected] con tu nombre, el correo de la cuenta y una descripción clara de lo que pides. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Responderemos en los plazos de la ley. Si cancelar un dato impide seguir dando el hosting, te lo diremos: la cuenta puede cerrarse cuando el dato sea indispensable. Conservamos lo que una obligación legal o un reclamo en curso nos exija guardar.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión para mantener tu acceso. Si activas el segundo factor, guardamos lo necesario para comprobarlo. La preferencia de tema claro u oscuro se queda en tu navegador y no nos la envías como dato de cuenta.

En el registro, al crear una cuenta o al abrir un ticket, el formulario puede pedir una verificación antiabuso. Ese verificador, cuando está activo, la hace un tercero y se rige también por su aviso. No usamos cookies de publicidad en este sitio.

Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras la cuenta exista y, después, el tiempo necesario para facturación, seguridad o una obligación legal. Las contraseñas no se almacenan en texto plano.

Aplicamos medidas razonables de acceso y cifrado donde corresponde. Ningún sistema es infalible: avísanos si notas un acceso que no reconoces.

Cambios

Si este aviso cambia de forma relevante, publicamos la versión nueva aquí y, cuando el cambio afecte una cuenta activa, procuramos avisarte por correo. La fecha de arriba es la de la versión vigente.