Términos de uso
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Quién te da el servicio
HostMarva lo opera Soluciones Marva, en México. Al crear una cuenta aceptas estos términos, la página de uso aceptable y el aviso de privacidad.
Para escribirnos: [email protected].
Debes tener al menos 18 años, o la autorización de quien ejerce la patria potestad. Los datos de registro tienen que ser tuyos y estar al día. Si son falsos, podemos cerrar la cuenta.
2. Qué incluye, gratis y de pago
El plan gratis y los de pago sirven para publicar un sitio con PHP, MySQL, FTP, administrador de archivos, phpMyAdmin, un subdominio y la opción de usar un dominio que ya sea tuyo. El soporte es por tickets y el seguimiento sigue por correo. No incluyen buzones de correo.
El disco, el ancho de banda mensual, los dominios adicionales, las bases MySQL y el número de cuentas son los que muestra el plan al contratarlo. Esos límites pueden cambiar si actualizamos el plan; el cambio vale para lo que contrates después y te lo mostramos en la ficha.
El plan gratis tiene un tope de cuentas por persona, el que ves al registrarte. Abrir cuentas de más para saltarte ese tope es abuso y podemos cerrarlas todas.
Los planes de pago cambian esos límites y se cobran. No cambian el tipo de servicio: siguen sin correo, sin promesa de disponibilidad y con las mismas reglas de uso.
3. Sin garantía de que el sitio esté siempre en línea
El hosting se ofrece tal como está y según la capacidad del momento. No prometemos un porcentaje de disponibilidad, un tiempo de respuesta ni que el servicio no se interrumpa, se retrase o tenga errores.
Podemos pausar, limitar o cambiar una parte del servicio para mantenerlo estable o por seguridad, con o sin aviso previo. Hacemos lo razonable por avisar cuando conocemos una interrupción, por los canales de tu cuenta.
4. Uso aceptable
La cuenta es para un sitio web. No es un almacén de archivos, un proxy, un servidor de correo masivo ni un proceso que solo gaste CPU.
El detalle está en Uso aceptable. Si lo incumples, podemos suspender o borrar la cuenta sin aviso previo.
5. Recursos y suspensión por carga
Cada cuenta comparte servidor con otras. El disco, el tráfico y el procesador tienen que caber en el plan y en lo que el servidor aguante sin afectar a los demás.
Una página PHP, una consulta pesada o una tarea programada ocupa un proceso de entrada. Si abres demasiados a la vez, el sitio puede dejar de responder o lo suspendemos. No hay un cupo publicado aparte del que resulte del plan y del estado del servidor: el exceso lo valoramos según el efecto real.
Los scripts tienen que generar páginas del sitio. No sirven para minar, para recorrer bases de datos sin fin, para cambiar los tiempos de espera del servidor ni para actuar como aplicación ajena a la web. El correo masivo no está permitido; además, el plan no incluye cuentas de correo.
Si el uso se sale de lo razonable, podemos limitar, suspender o cerrar la cuenta. En un pico que pone en riesgo al servidor, la suspensión puede ser inmediata y sin aviso. Si se puede, te decimos el motivo para que lo corrijas.
6. Inactividad
Una cuenta gratuita que se queda sin visitas reales y sin que entres a administrarla durante un periodo largo puede suspenderse o borrarse, junto con sus archivos y bases. Los términos del servicio no fijan un número cerrado de días: el plazo forma parte de las prácticas de operación y puede cambiar.
Entra de vez en cuando y mantén el sitio publicado si quieres conservarlo. Un plan de pago al corriente no se borra solo por estar poco visitado, salvo que también incumpla el uso aceptable o deje de pagarse.
7. Respaldos
No garantizamos copias de seguridad. Tú guardas, fuera de la cuenta, los archivos y las bases que no quieras perder. No uses el hosting como bodega de respaldos, de archivos comprimidos con contraseña ni de descargas que no formen parte del sitio.
Si borramos o se pierde contenido por un fallo, una suspensión, el cierre de la cuenta o un error tuyo, no estamos obligados a recuperarlo.
8. Tu dominio
Si apuntas un dominio propio, los nameservers te los mostramos en la cuenta. La propagación depende de tu registrador y puede tardar hasta 72 horas. El dominio sigue siendo tuyo: nosotros no lo registramos ni lo renovamos.
El subdominio gratuito existe mientras la cuenta esté activa. No es un dominio que puedas llevarte a otro proveedor.
9. Pagos, renovación y reembolsos
Los planes de pago se cobran en pesos mexicanos con una suscripción de Mercado Pago, cada mes o cada año, hasta que la canceles. La renovación es automática: Mercado Pago intenta el cargo al inicio de cada periodo.
Si el pago no entra, te avisamos. Hay un plazo de gracia, por lo general de tres días, que puede ajustarse y te lo indicamos en el aviso. Pasado ese plazo suspendemos esa cuenta hasta que el pago se regularice. Si cancelas o pausas la suscripción, también suspendemos el hosting de pago.
Puedes cancelar la renovación desde Mercado Pago o pidiéndolo a [email protected]. La cancelación corta el siguiente cargo. El periodo que ya pagaste sigue hasta su fecha de fin y no se devuelve.
No reembolsamos periodos ya iniciados ni la parte usada de un mes o un año. Si Mercado Pago confirma que el cargo fue fraude, vemos el caso con ellos. Este criterio de reembolso es el que aplica salvo que publiquemos otro en esta página.
10. Suspensión y cierre
Podemos suspender o dar por terminada una cuenta, sin indemnización, si incumples estos términos o el uso aceptable, si una autoridad lo pide, si lo pides tú, si hay un problema de seguridad, si la cuenta lleva mucho tiempo inactiva o si no pagas.
Cerrar la cuenta puede incluir borrar el acceso, los archivos, las bases y el subdominio. Tú respondes por el contenido que publicas y por sacar tus copias antes.
Desactivar la cuenta desde el panel suspende el hosting. No es un borrado garantizado al instante, pero deja de publicarse.
11. Tu responsabilidad
Tú respondes por lo que subes, por quien usa tu contraseña y por los daños que cause tu sitio. Si un tercero nos reclama por tu contenido o por tu uso, nos sacas en paz y a salvo, incluidos los gastos razonables de defensa.
La contraseña es tuya. Avisa a [email protected] si crees que otra persona entró a la cuenta.
12. Límite de lo que respondemos
En la medida que permita la ley mexicana, Soluciones Marva no responde por lucro cesante, pérdida de datos, daño a la reputación ni por fallos de terceros, incluidos el procesador de pagos y los proveedores que alojan los archivos. Si alguna responsabilidad no se puede excluir, se limita a lo que hayas pagado a HostMarva por esa cuenta en los tres meses anteriores al hecho, o a cero si el plan era gratis.
Nada de esto limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, como el dolo.
13. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la de esta página, con su fecha. Si el cambio es relevante para una cuenta de pago ya activa, procuramos avisarte por correo antes de aplicarlo.
Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someten a los tribunales competentes en México.